الشروط والأحكام

Adora
1. مقدمة

مرحبًا بكم في متجر Adora. باستخدامك لهذا الموقع الإلكتروني أو إتمام عملية شراء من خلاله، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام. يرجى قراءتها بعناية قبل استخدام الموقع أو إجراء أي طلب.

يحتفظ متجر Adora بحقه في تعديل أو تحديث هذه الشروط في أي وقت دون إشعار مسبق، ويُعد استمرارك في استخدام الموقع موافقة ضمنية على التعديلات.

2. التعريفات

المتجر / نحن: Adora، متجر إلكتروني مسجل ويعمل في دولة قطر.

العميل / المستخدم: أي شخص يقوم بزيارة الموقع أو إجراء عملية شراء من خلاله.

المنتجات: جميع السلع المعروضة للبيع عبر الموقع، وتشمل منتجات التجزئة والهدايا والإكسسوارات وغيرها.

3. الأهلية

• يجب أن يكون عمر المستخدم 18 عامًا على الأقل أو تحت إشراف ولي أمر.

• يقر العميل بأن جميع البيانات المدخلة صحيحة ودقيقة وكاملة.

4. المنتجات والأسعار

• جميع الأسعار مدرجة بالريال القطري (QAR) ما لم يُذكر خلاف ذلك.

• الأسعار لا تشمل رسوم التوصيل، والتي يتم احتسابها عند إتمام الطلب.

• يحتفظ المتجر بحقه في تعديل الأسعار أو إيقاف أي منتج دون إشعار مسبق.

• قد تختلف ألوان أو تفاصيل المنتجات الظاهرة على الموقع عن الواقع بسبب إعدادات الشاشة أو طبيعة التصنيع اليدوي (إن وجد).

5. الطلبات والدفع

• يتم تأكيد الطلب بعد إتمام عملية الدفع بنجاح واستلام إشعار تأكيد الطلب.

• يحتفظ المتجر بحقه في رفض أو إلغاء أي طلب في حال وجود خطأ في السعر، أو نفاد الكمية، أو الاشتباه في عملية احتيال.

• تتوفر وسائل الدفع الموضحة في الموقع (بطاقات ائتمان/خصم، تحويل بنكي، دفع إلكتروني، أو دفع عند الاستلام إن توفر).

6. الشحن والتوصيل

• يقدم متجر Adora خدمات التوصيل داخل دولة قطر.

• يتم توصيل الطلبات خلال (مثال: 1–3 أيام عمل) ما لم يُذكر خلاف ذلك.

• قد تحدث تأخيرات خارجة عن إرادة المتجر مثل الظروف الجوية أو ضغط شركات الشحن.

• يتحمل العميل مسؤولية إدخال عنوان صحيح ودقيق، ولا يتحمل المتجر مسؤولية أي تأخير أو فقدان ناتج عن بيانات غير صحيحة.

7. سياسة الاسترجاع والاستبدال

• يمكن طلب الاسترجاع أو الاستبدال خلال (مثال: 7 أيام) من تاريخ الاستلام.

• يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وبحالته الأصلية مع التغليف والفاتورة.

• لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات المصممة حسب الطلب، أو الهدايا المخصصة، أو المنتجات المخفضة (إن وجدت).

• رسوم التوصيل غير قابلة للاسترداد إلا في حال وجود عيب مصنعي.

• في حال وجود عيب، يجب التواصل خلال 48 ساعة من الاستلام مع إرفاق صور واضحة للمنتج.

8. الهدايا والمنتجات المخصصة

• في حال اختيار خدمة تغليف الهدايا أو إضافة بطاقة إهداء، يتحمل العميل مسؤولية صحة النص المدخل.

• المنتجات المصممة أو المخصصة حسب الطلب لا يمكن إلغاؤها أو استرجاعها بعد تأكيد التنفيذ.

9. الملكية الفكرية

جميع محتويات الموقع من نصوص وصور وشعارات وتصاميم هي ملك حصري لمتجر Adora، ولا يجوز استخدامها أو إعادة نشرها دون إذن خطي مسبق.

10. الخصوصية

نحترم خصوصية عملائنا ونلتزم بحماية بياناتهم الشخصية. يتم استخدام المعلومات فقط لأغراض معالجة الطلبات وتحسين الخدمة، ولن يتم مشاركتها مع أطراف خارجية إلا بالقدر اللازم لإتمام الطلب أو وفقًا لما يقتضيه القانون.

11. تحديد المسؤولية

• لا يتحمل المتجر مسؤولية أي خسائر غير مباشرة أو أضرار ناتجة عن استخدام المنتجات.

• لا يتحمل المتجر مسؤولية التأخير الناتج عن ظروف قهرية خارجة عن إرادته.

12. القانون المعمول به

تخضع هذه الشروط والأحكام لقوانين دولة قطر، وتختص محاكم دولة قطر بالنظر في أي نزاع ينشأ عنها.